Unternehmensgeschichte

1983
Gründung des Unternehmens durch den Inhaber Udo Hütten und Eröffnung der Bielefelder Zentrale

1988
Umzug in die Niederlassung in der Niederfeldstraße in Bielefeld

1994
Eröffnung des EXTERN-Büros Krefeld

2003
Umzug in die bis heute genutzten Büroräume in der Carl-Benz-Straße 12 in Steinhagen. Unsere Zentrale.

2018
Die zweite Generation übernimmt. Ulli Hütten tritt die Nachfolge als Geschäftsführer an.

2020
Wir sind gewachsen und haben nun ein starkes Team von 35 Mitarbeitern.

2021
Wir wachsen weiter und bleiben motiviert, trotz aller Hürden, die die Corona-Pandemie für uns bereithält.

2022
Wir stellen und den Herausforderungen der novellierten HKVO, um unseren Kund*innen einen rechtskonformen und bestmöglichen Service zu bieten.

2023
In diesem Jahr feiern wir unser 40-jähriges Bestehen. Seit vier Jahrzehnten sind wir ein fester Bestandteil der Branche, in denen wir uns Herausforderungen gestellt und Erfolge gemeistert haben. Dieses Jubiläum ist aber nicht nur ein Rückblick auf unsere Erfolge, sondern auch Anlass, um unseren Kund*innen, Partner*innen und Mitarbeiter*innen für ihre Unterstützung und ihr Vertrauen zu danken.

2024
In diesem Jahr haben wir einen bedeutenden Schritt in Richtung Digitalisierung unternommen. Durch die Implementierung innovativer Technologien und digitaler Prozesse ist es uns gelungen, unseren Papierverbrauch um beeindruckende 35% zu reduzieren. Dies ist nur der Anfang! Unser Ziel ist es zukünftig vollständig papierlos zu arbeiten, alle internen und externen Prozesse weiter zu digitalisieren und somit eine nachhaltige und effiziente Arbeitsweise zu etablieren.

Das Jahr 2024

7996 erstellte Abrechnungen

2848 Liegenschaften nach Energieeffizienz-Richtlinie (EED)

5 Minuten zu unserem nächst gelegenem Kunden

3 Werte, die wir nicht nur vertreten, sondern leben: „Qualität“, „Know-How“, „Teamwork“

1 Unternehmen, das begeistert

Unsere Werte

Die mit unserem Team gemeinsam festgelegten Werte, die von jedem/jeder Mitarbeiter/in vertreten und gelebt werden:

„Qualität“

„Know-How“

„Teamwork“

Wenn wir durch unsere Arbeit dazu beitragen, dass unsere Kunden erfolgreicher sind, dann werden auch wir Erfolg haben.

Daher orientieren wir unsere Arbeit an den Bedürfnissen unserer Kunden und versuchen, diese in allen Bereichen partnerschaftlich zu erfüllen. Darüber hinaus sind wir stets bemüht, neue Problemlösungen zu finden, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen.

Unser Ziel: Erfolg durch Kundenorientierung

Für jeden Kunden ist im Rahmen unserer Individualbetreuung immer ein/e bestimmte/r Mitarbeiter/in - während der gesamten Vertragszeit für die Bereiche Abrechnung, Vertrieb und den Kundendienst - zuständig. Die direkten Ansprechpartner sind auf allen Anschreiben an Mieter, Eigentümer und Verwalter vermerkt.

Unser erklärtes Ziel ist: Heizkostenabrechnungen werden nach Vorliegen aller Unterlagen innerhalb von einem Tag erstellt.

Wir verpflichten uns zu höchster Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und zur Durchführung einer Qualitätskontrolle.

Weiterhin verpflichten wir uns, Reklamationen und Beschwerden ernst zu nehmen und immer am selben Tag und im Sinne unserer Kunden zu bearbeiten. Unzufriedenheiten unserer Kunden sind unsere Chance zur stetigen Verbesserung.

Für unsere Kunden sind wir weit über die normalen Geschäftszeiten hinaus ansprechbar. Lange Öffnungszeiten sind für die persönliche Betreuung selbstverständlich.